UA 
Гарантия
В нашем интернет-магазине действует гарантия от производителя. При условии правильной эксплуатации в нормальных условиях в течении гарантийного срока мы бесплатно устраним производственные дефекты, а в случае, если дефект невозможно устранить – заменим бракованную деталь. Сроки выполнения гарантийного обслуживания устанавливаются производителем.
Мы всегда стараемся идти на встречу покупателю, но существуют случаи, когда мы можем отказать в гарантийном обслуживании.
- Присутствуют cлучайные повреждения и дефекты, причиненные клиентом или третьим лицом.
- Изделие повреждено в результате стихийных бедствий (природных явлений).
- Повреждения, возникли вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, чрезмерная нагрузка, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение)
- Повреждения, были вызваны использованием товара с нарушением правил эксплуатации конкретно данного изделия
- Если товар заносился и устанавливался заказчиком самостоятельно или третьими лицами, а не нашими специалистами (за исключениями случаев явного фабричного брака)
- Товары, выполнялись и привозились под индивидуальный заказ
- Товар был собран, или поврежденная деталь была установлена
- Не сохранена упаковка или заводские бирки/наклейки
- К не гарантийному обслуживанию относится: разболтанные петли, треснутые механизмы (царапины и трещины, которых возникли в процессе эксплуатации), деформации или поломки мебельных деталей, которые были получены в процессе эксплуатации с нарушениями правил пользования, естественный износ мебели и ее комплектующих.
Возврат товара
Мы действуем на основании закона о защите прав потребителей, который дает вам возможность возвратить товар в течение 14 дней со дня покупки.
В соответствии со статьей 9 «Закона о защите прав потребителя», Вы имеете право обменять или вернуть приобретенный у нас товар в течение 14 дней после покупки при соблюдении следующих условий:
- Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, прочих повреждений.
- Товар не собирался и не монтировался, а также сохранен его товарный вид.
- Сохранена в целости упаковка товара и все ее компоненты.
- Cохранены комплектация товара, ярлыки, инструкции и заводская маркировка.
- Предъявлен товарный чек или накладная, подтверждающие факт покупки товара в нашем магазине. Стоимость транспортных услуг по возврату товара равна стоимости доставки и оплачивается покупателем.
Внимание! Если заказ на мебель индивидуален, изготовлен под размеры, то данный товар относится к перечню товаров в приложении № 3 постановления Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172 (Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)).
Обмен или возврат товара производится только при наличии заключения фабрики производителя, о том, что условия эксплуатации не нарушены. В случае если товар был производен по индивидуальному заказу (нестандартные размеры, цвет, наполнения, дизайн т.д.) товар не может быть возвращен
Обменять или вернуть товар можно по адресу: ул. Журналистов 13А c понедельника по пятницу с 10-00 до 16-00. При возврате товара нужно иметь при себе документ подтверждающий вашу личность. Если вы живете в другом городе, можете отправить товар обратно с помощью службы доставки. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.
Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течение 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.
Возврат платежа
Возврат платежа производится на реквизиты плательщика - на карту visa / mastercard украинских банков.
Платежи которые можно вернуть:
1. Платежи которые были случайно отправлены.
2. Платежи за товары, которые подлежат возврату или за товар, который уже был возвращен.
Сроки возврата платежа:
Обратно платеж вы можете получить в течении 5 банковских дней.
Для того чтобы вернуть платеж необходимо написать нам на почту info@mebelshef.com.ua, указав номер заказа если он есть, дату оплаты, документ подтверждающий оплату, если заказ был оплачен картой, то указать номер платежной карты и способ, которым вы хотите, чтобы мы вернули платеж.