RU 
Гарантія
У нашому інтернет магазині діє гарантія від виробника. За умови правильної експлуатації в нормальних умовах протягом гарантійного терміну ми безкоштовно усунемо виробничі дефекти, а у разі, якщо дефект неможливо усунути – замінимо браковану деталь. Строки виконання гарантійного обслуговування встановлюються виробником.
Ми завжди намагаємося йти на зустріч покупцеві, але є випадки, коли ми можемо відмовити в гарантійному обслуговуванні.
- Існують випадкові пошкодження та дефекти, заподіяні клієнтом або третьою особою.
- Виріб пошкоджено внаслідок стихійних лих (природних явищ).
- Ушкодження виникли внаслідок недбалого відношення або використання (недотримання температурного режиму, надмірне навантаження, вплив рідини, запиленості, механічне пошкодження)
- Пошкодження були викликані використанням товару з порушенням правил експлуатації конкретно даного виробу
- Якщо товар заносився та встановлювався замовником самостійно чи третіми особами, а не нашими фахівцями (за винятком випадків явного фабричного шлюбу)
- Товари, що виконувалися та привозилися під індивідуальне замовлення
- Товар було зібрано або пошкоджена деталь була встановлена
- Не збережено упаковку або заводські бирки/наклейки
- До не гарантійного обслуговування відноситься: розбовтані петлі, тріснуті механізми (подряпини та тріщини, яких виникли в процесі експлуатації), деформації або поломки меблевих деталей, які були отримані в процесі експлуатації з порушеннями правил користування, природне зношування меблів та її комплектуючих.
Повернення товару
Ми діємо на підставі закону про захист прав споживачів, який дає можливість повернути товар протягом 14 днів з дня покупки.
Відповідно до статті 9 «Закону про захист прав споживача» Ви маєте право обміняти або повернути придбаний у нас товар протягом 14 днів після покупки за дотриманням таких умов:
- Обміну чи поверненню підлягає лише новий товар, який був у вживанні і немає слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, інших ушкоджень.
- Товар не збирався та не монтувався, а також збережено його товарний вигляд.
- Збережена цілістю упаковка товару та всі її компоненти.
- Збережено комплектацію товару, ярлики, інструкції та заводське маркування.
- Пред'явлено товарний чек або накладну, що підтверджує факт купівлі товару у нашому магазині. Вартість транспортних послуг з повернення товару дорівнює вартості доставки та оплачується покупцем.
Увага! Якщо замовлення на меблі індивідуальне, виготовлене під розміри, то цей товар відноситься до переліку товарів у додатку № 3 постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 (Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)).
Обмін або повернення товару здійснюється тільки за наявності висновку фабрики виробника, про те, що умови експлуатації не порушені. У разі якщо товар був замовленний за індивідуальним замовленням (нестандартні розміри, колір, наповнення, дизайн тощо) товар не може бути повернутий
Обміняти або повернути товар можна за адресою: ул. Журналистов 13А c понеділка по пятницю з 10-00 до 16-00. При поверненні товару потрібно мати при собі документ підверждуючий вашу особу. Якщо ви живете в іншому місці, можете відправити товар назад за допомогою служби доставки. Якщо у товару збережений товарний вид і упаковка, ми обміняємо його вам або повернемо гроші.
Обмін і повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця протягом 14 днів з дня продажу за умови збереження товарного вигляду купленого устаткування, упаковки, і наявності документів, що підтверджують факт покупки.
Повернення платежу
Повернення платежу проводиться на реквізити платника – на картку visa/mastercard українських банків.
Платежі які можна повернути:
1. Платежі, які були випадково відправлені.
2. Платежі за товари, які підлягають поверненню або за товар, який вже було повернено.
Строки повернення платежу:
Назад платіж ви можете отримати протягом 5 банківських днів.
Для того щоб повернути платіж необхідно написати нам на пошту info@mebelshef.com.ua, вказавши номер замовлення якщо він є, дату оплати, документ, що підтверджує оплату, якщо замовлення було сплачено карткою, то вказати номер платіжної картки та спосіб, яким ви хочете, щоб ми повернули платіж.